Termini e Condizioni di Utilizzo

Il presente documento (di seguito "Termini") costituisce un accordo legale vincolante tra chiunque acceda o utilizzi il sito e i servizi Piccoly.it (di seguito "Piattaforma") e il Titolare indicato sopra. La navigazione e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini. Il trattamento dei dati personali è disciplinato separatamente dall'Informativa Privacy e dalla Cookie Policy, che formano parte integrante dei presenti Termini.

1. Definizioni

• Famiglia/Utente: la persona fisica maggiorenne che crea un account per esplorare, prenotare attività e gestire i profili dei propri figli minori.
• Struttura/Organizzatore: l'ente, associazione, professionista o impresa che pubblica e gestisce attività, eventi, campus sulla Piattaforma, anche tramite i Servizi Gestionali.
• Contenuti: testi, immagini, descrizioni, recensioni, documenti caricati da Utenti o Strutture.
• Servizi Gestionali: gli strumenti software (area riservata "Dashboard") forniti in abbonamento alle Strutture per la gestione di attività, calendario, prenotazioni e documenti.

2. Oggetto del Servizio

Piccoly.it è una piattaforma digitale che offre tre aree di servizio integrate:

• Marketplace: pubblicazione, promozione e ricerca di eventi, laboratori e attività per l'infanzia e le famiglie, organizzata per città.
• Area Famiglia: funzioni riservate agli Utenti per creare profili dei propri figli minori, effettuare prenotazioni presso le Strutture e consultarne lo storico.
• Servizi Gestionali (SaaS): strumenti software per la gestione operativa di centri, spazi educativi e associazioni (anagrafiche, calendari, presenze, documenti, riepiloghi prenotazioni), offerti in abbonamento secondo i piani pubblicati sulla Piattaforma.

3. Registrazione, Account e Requisiti d'Età

• La creazione di un account è riservata a persone fisiche maggiori di 18 anni. I minori non possono registrare un proprio account: i profili "Bambini" sono creati e gestiti esclusivamente dal genitore o dal soggetto esercente la responsabilità genitoriale.
• L'Utente che inserisce il profilo di un minore dichiara, sotto la propria responsabilità, di esercitare la responsabilità genitoriale o la tutela legale sul minore e garantisce la correttezza dei dati inseriti (nome, data di nascita, eventuali allergie o esigenze particolari).
• Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. L'Utente e la Struttura sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
• Piccoly si riserva il diritto di richiedere una verifica dell'identità o dei dati forniti e di sospendere account con dati palesemente falsi o incompleti.

4. Ruolo della Piattaforma e Limitazione di Responsabilità

Piccoly.it agisce come intermediario tecnologico e fornitore di infrastruttura IT, non come organizzatore delle attività pubblicate.

• Intermediazione: Piccoly non organizza gli eventi né gestisce i centri presenti sul sito. Il contratto per la partecipazione all'attività si perfeziona esclusivamente tra la Struttura/Organizzatore e la Famiglia.
• Limitazione di responsabilità: il Titolare non è responsabile per la qualità, la sicurezza, la legalità o la veridicità delle attività pubblicate, né per l'adempimento degli obblighi assunti dalle Strutture nei confronti delle Famiglie.
• Contenuti raccolti da fonti esterne: alcune schede evento possono essere generate tramite ricerche automatizzate su fonti pubbliche liberamente consultabili, a integrazione di quelle inserite direttamente dalle Strutture registrate. Tali schede sono soggette a revisione redazionale prima della pubblicazione; qualora orari, prezzi o contatti non siano disponibili con certezza, vengono indicati come "da confermare". L'Utente è invitato a verificare sempre i dettagli direttamente con l'organizzatore prima di partecipare o effettuare pagamenti.

5. Obblighi delle Strutture/Organizzatori

La Struttura che pubblica attività sulla Piattaforma garantisce:

• Di possedere tutte le autorizzazioni amministrative, le licenze e le coperture assicurative richieste dalla legge per lo svolgimento delle attività pubblicizzate.
• L'esattezza della ragione sociale, della Partita IVA/Codice Fiscale e degli altri dati identificativi forniti in fase di registrazione.
• La titolarità dei diritti su testi, immagini e documenti caricati sulla Piattaforma, e di essere autorizzata a pubblicarli.
• L'accuratezza delle informazioni relative a prezzi, orari, requisiti di età e modalità di svolgimento dei servizi.
• Di trattare i dati dei minori e delle famiglie eventualmente raccolti tramite i Servizi Gestionali nel rispetto del GDPR e delle indicazioni riportate al successivo art. 10, in qualità di autonomo Titolare del trattamento verso i propri iscritti.

6. Obblighi delle Famiglie/Utenti

• Fornire dati veritieri, aggiornati e completi, sia propri sia relativi ai minori di cui si cura la registrazione.
• Utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge, dei diritti di terzi e del regolamento delle Strutture presso cui si effettua una prenotazione.
• Redigere recensioni veritiere, basate su un'esperienza effettiva, evitando contenuti diffamatori, offensivi o ingannevoli; Piccoly si riserva di rimuovere recensioni palesemente false o in violazione di legge.
• Astenersi dal pubblicare immagini di minori diversi dai propri figli senza il consenso esplicito degli aventi diritto.

7. Prenotazioni e Pagamenti

• Rapporto diretto: salvo diversa indicazione sulla scheda attività, il pagamento della singola attività, evento o campus avviene direttamente tra Famiglia e Struttura (es. in contanti, bonifico o altro strumento concordato tra le parti), al di fuori della Piattaforma. Piccoly non è parte di tale rapporto e non incassa né gestisce tali importi.
• Abbonamenti Strutture: l'attivazione dei piani a pagamento per i Servizi Gestionali può avvenire tramite checkout online gestito dal fornitore di pagamenti terzo Stripe. Piccoly non memorizza i dati completi della carta di pagamento, trattati direttamente da Stripe secondo la propria informativa privacy.
• Fatturazione: la Struttura è l'unica responsabile dell'emissione dei documenti fiscali (ricevute/fatture) verso le Famiglie per le attività vendute o prenotate tramite il Marketplace.

8. Servizi Gestionali (SaaS) e Piani in Abbonamento

• Continuità del servizio: Piccoly si impegna a garantire la continuità dei Servizi Gestionali, riservandosi il diritto di sospenderli temporaneamente per manutenzioni programmate o urgenti, con preavviso ove possibile.
• Piani e prezzi: le caratteristiche e i prezzi dei piani (Starter/Pro/Enterprise o denominazioni equivalenti) sono indicati nella relativa sezione del sito e possono essere aggiornati; le modifiche non hanno effetto retroattivo sui periodi già fatturati.
• Account struttura: la Struttura è l'unica responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività compiute tramite il proprio account, incluse quelle di eventuali collaboratori a cui abbia fornito accesso.

9. Proprietà Intellettuale

Il marchio Piccoly, il dominio, il software e tutti i contenuti originali creati dalla Piattaforma sono di proprietà esclusiva del Titolare e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi attività non autorizzata di web scraping, estrazione sistematica o copia dei dati della Piattaforma per finalità concorrenziali o commerciali.

10. Tutela della Privacy e Dati dei Minori

Il trattamento dei dati personali degli Utenti, delle Strutture e dei minori registrati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Per i dettagli su finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti esercitabili si rimanda all'Informativa Privacy.

• Nell'Area Famiglia, il genitore/tutore è l'unico soggetto autorizzato a inserire e aggiornare i dati del profilo del proprio figlio minore, incluse eventuali informazioni su allergie o esigenze particolari, che costituiscono dati relativi alla salute e sono trattati previo consenso esplicito reso in fase di inserimento.
• Nell'ambito dei Servizi Gestionali, per i dati di famiglie e minori che la Struttura raccoglie e gestisce autonomamente tramite la propria Dashboard (es. anagrafiche interne, presenze), la Struttura agisce quale autonomo Titolare del trattamento, mentre Piccoly opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, nei limiti delle istruzioni ricevute e di un accordo di trattamento dati (DPA) reso disponibile su richiesta.
• È fatto divieto assoluto di pubblicare immagini o video di minori senza il consenso esplicito degli aventi diritto.

11. Recesso, Cancellazioni e Rimborsi

• Abbonamenti Strutture: in quanto sottoscritti da soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, non trova applicazione il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza con i consumatori. Le condizioni di disdetta sono indicate nella sezione "Prezzi" o nel contratto di attivazione del piano.
• Attività del Marketplace: le politiche di cancellazione e rimborso delle singole attività/eventi sono stabilite dalle rispettive Strutture/Organizzatori. Piccoly non interviene nelle dispute relative ai rimborsi, salvo casi di accertata frode ai danni della Piattaforma stessa.
• Ogni Utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione del proprio account scrivendo a info@piccoly.it.

12. Sospensione e Risoluzione dell'Account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o disattivare, in tutto o in parte, l'account di un Utente o di una Struttura in caso di violazione dei presenti Termini, inserimento di dati falsi, comportamenti fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi, dandone comunicazione all'indirizzo email associato all'account, salvo i casi di urgenza in cui la sospensione debba essere immediata.

13. Reclami e Risoluzione delle Controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a info@piccoly.it. Si segnala che la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea non è più attiva dal 20 luglio 2025; per le controversie relative a contratti conclusi online restano disponibili gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo, tra cui gli sportelli di conciliazione delle Camere di Commercio competenti.

14. Modifiche e Legge Applicabile

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti registrati (es. via email o avviso in Piattaforma) e diverranno efficaci dal momento della pubblicazione; l'uso continuato della Piattaforma successivo alla pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

Legge applicabile e foro competente: i presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Utenti che rivestano la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo. Per le controversie con le Strutture, in quanto operatori professionali, è competente in via esclusiva il Foro di Pescara.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione sui presenti Termini è possibile scrivere a info@piccoly.it.